Politique de remboursement

Article 1 : Retour et remboursement En raison de la nature de nos produits, etafin de garantir la qualité et la sécurité alimentaire, les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour le miel une fois que le pot a été ouvert.

Article 2 : Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à Etienne@lesruchesnoires.fr. Nous vous demanderons une photo du produit et de l’emballage afin de vérifier le problème.

Si le défaut ou le dommage est confirmé, nous pourrons vous proposer soit un échange, soit un remboursement partiel ou total.

Article 3 : Cas spécifiques Si vous estimez que votre produit présente un problème, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes là pour trouver une solution et nous assurer que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec Les Ruches Noires.